アマゾンでの悪い評価をもらった際の評価削除依頼

悪い評価をもらった際の評価削除依頼

 

アマゾンでは1~3の評価は悪いとみなされ、悪い評価をもらうと

カートの獲得などにも影響してきます

 

お客様からもらった評価1~3の悪い評価はアマゾンに削除依頼をだせば

悪い評価を削除してもらうことができます!

 

アマゾンのルール上では

・コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる

言葉が含まれている場合

 

・コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品

者の個人情報が含まれている場合

 

・コメントが商品レビューに始終する場合。ただし、商品レビュー

に加え、出品者が提供したサービスについて言及されている場

合は削除の対象とならない

 

・コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよび

カスタマーサービスに特化したものである場合。フルフィルメン

ト by Amazonのサービスを通じてAmazonから出荷した注文

のコメントが、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタ

マーサービスに特化していることが確認できた場合、この評価

は削除されず、コメントに取り消し線が引かれ「この商品は

Amazonにより発送されました。この発送作業については

Amazonが責任を負います。」 という注記が表示されます。

 

以上に該当していれば評価を削除してもらうことができます

 

上記は日本のアマゾンに削除の対象内容ですが、アメリカのアマゾンもほぼ同じなので

そのような内容の評価をもらった場合は落ち込まずに、どんどん評価削除依頼をだして

行くといいでしょう

 

では、評価削除依頼の方法について解説していきたいと思います

 

評価の削除依頼

 

まずはセラーセントラル画面にログインして、画面の右側にある

【Help】⇒【Contact Us】をクリックします

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上記の画面になりましたら【Customers and orders】をクリックして

Provide or select a recent Order:】の部分に削除してもらいたい

オーダーIDを打ち込んで【Next】をクリックして次に進んでください

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ここでは【Customer Feedback Removal Request】にチェックマークを入れて

【Next】をクリックします

 

英語がわからない場合はGoogleクロームの自動翻訳を使えばだいたいわかります

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ここでは当てはまる内容にチェックをいれて、【Additional information】の項目には

コメントなどをいれるといいでしょう

 

ここでも英語が分からなければ翻訳するといいです

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あとは【Send】をクリックしれば評価の削除以来は完了です

以上が評価の削除依頼になります

 

最後に

悪い評価はカートの獲得にも影響してきますので、積極的に

削除申請も活用してくださいね

 

次の記事では無在庫販売をする際に気を付けておくべき事に

ついてお伝えしています。多くの人がここをミスしてしまいがち

なので、ぜひご覧になっておいてくださいね

無在庫販売で気をつける事

 

2件のコメント

  • 絵来

    知りたかったことが、ちゃんと書いてあります。ありがとうございます。

    • kazu

      評価は販売にも影響するので悪い評価をもらったら
      どんどん削除申請していきましょう^^

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