アマゾンでは1～3の評価は悪いとみなされ、悪い評価をもらうと
カートの獲得などにも影響してきます
お客様からもらった評価1～3の悪い評価はアマゾンに削除依頼をだせば
悪い評価を削除してもらうことができます！
アマゾンのルール上では
・コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる
言葉が含まれている場合
・コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品
者の個人情報が含まれている場合
・コメントが商品レビューに始終する場合。ただし、商品レビュー
に加え、出品者が提供したサービスについて言及されている場
合は削除の対象とならない
・コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよび
カスタマーサービスに特化したものである場合。フルフィルメン
ト by Amazonのサービスを通じてAmazonから出荷した注文
のコメントが、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタ
マーサービスに特化していることが確認できた場合、この評価
は削除されず、コメントに取り消し線が引かれ「この商品は
Amazonにより発送されました。この発送作業については
Amazonが責任を負います。」 という注記が表示されます。
以上に該当していれば評価を削除してもらうことができます
上記は日本のアマゾンに削除の対象内容ですが、アメリカのアマゾンもほぼ同じなので
そのような内容の評価をもらった場合は落ち込まずに、どんどん評価削除依頼をだして
行くといいでしょう
では、評価削除依頼の方法について解説していきたいと思います
評価の削除依頼
まずはセラーセントラル画面にログインして、画面の右側にある
【Help】⇒【Contact Us】をクリックします
上記の画面になりましたら【Customers and orders】をクリックして
【Provide or select a recent Order:】の部分に削除してもらいたい
オーダーIDを打ち込んで【Next】をクリックして次に進んでください
ここでは【Customer Feedback Removal Request】にチェックマークを入れて
【Next】をクリックします
英語がわからない場合はGoogleクロームの自動翻訳を使えばだいたいわかります
ここでは当てはまる内容にチェックをいれて、【Additional information】の項目には
コメントなどをいれるといいでしょう
ここでも英語が分からなければ翻訳するといいです
あとは【Send】をクリックしれば評価の削除以来は完了です
以上が評価の削除依頼になります
最後に
悪い評価はカートの獲得にも影響してきますので、積極的に
削除申請も活用してくださいね
次の記事では無在庫販売をする際に気を付けておくべき事に
ついてお伝えしています。多くの人がここをミスしてしまいがち
なので、ぜひご覧になっておいてくださいね
